Mila: assistente virtual do Ecad completa um ano reunindo resultados expressivos
Criada com o objetivo de substituir o Fale Conosco do nosso site e tirar as principais dúvidas sobre o nosso trabalho de forma automatizada, a Mila, assistente virtual do Ecad, acaba de completar um ano reunindo resultados expressivos.
Ao todo, 16.322 conversas já foram contabilizadas pela Mila, o que representa uma média diária de 44 interações dos nossos clientes com a assistente virtual. Como destaque do período, também estão as 1.048 segundas vias de boleto emitidas diretamente pela assistente virtual.
A Mila registrou o maior número de interações durante o pico da pandemia no país, entre os meses de março e junho de 2020, comprovando a sua relevância para agilizar os atendimentos aos clientes do Ecad em um momento onde o atendimento dos nossos escritórios em todo o Brasil estava sendo realizado em home office. Somente durante esse período, a assistente virtual registrou impressionantes 11.441 interações, que correspondem a 70% das interações recebidas durante todo o ano.
E você, já conhece a Mila? Clique aqui para interagir com ela e tirar dúvidas sobre o trabalho do Ecad, da gestão coletiva e sobre direitos autorais.
