Ecad: telepresença com NetGlobe
21.01.2016
Notícias
O Escritório Central de Arrecadação e Distribuição (Ecad), entidade responsável pela arrecadação de direitos autorais de execução pública de músicas no país, adotou a solução de videoconferência da NetGlobe para otimizar processos e reduzir custos na comunicação entre suas filiais.
José Pires. Foto: divulgação.
A entidade implementou o software vNOC Integration para ligar sua sede no Rio de Janeiro a 38 unidades arrecadadoras próprias, 42 escritórios de advocacia terceirizados e 61 agências credenciadas que atuam, especialmente, no interior do Brasil.
O projeto foi realizado no primeiro semestre de 2015, em um processo que durou cerca de 45 dias. Os valores do contrato do Ecad com a NetGlobe não foram abertos.
O Ecad possui dez pontos com telepresença, além de acesso a todos os colaboradores a partir de qualquer computador ou smartphone, com a mesma qualidade. A solução é utilizada hoje com frequência para reuniões gerenciais, treinamentos dos times e para entrevistas de processo seletivo.
"Nosso principal desafio era padronizar processos, garantir informações unificadas e reduzir custos constantes de deslocamento", lembra José Pires, gerente executivo de TI e planejamento estratégico do Ecad.
Após a implementação, um plano de treinamento e o desenho do processo de atendimento foram montados e, atualmente, a provedora opera a rotina da solução. A ferramenta conta com um time de atendimento trilíngue e 24×7, para cuidar de todo o gerenciamento, agendamento e conexão do ambiente de vídeo da empresa.
Como a contratação é por meio de um serviço de pagamento mensal, o cliente não precisou investir na compra de equipamentos e, assim, já contabilizam os ganhos logo no primeiro mês, com cortes nos custos com viagens.
O investimento na solução de telepresença é a mais recente aquisição de TI do Ecad, que no último ano investiu na renovação tecnológica de sua operação.
No ano passado, a empresa adotou tecnologias da HP para suportar sua operação de TI. Em um projeto realizado pela Micro-Mídia Informática, a empresa montou um data center próprio com tecnologia de servidores e armazenamento da HP. O valor do projeto não foi aberto.
Fundado em 1971 e formado nove associações que representam profissionais da música e produtores fonográficos, o Ecad centraliza a arrecadação e distribuição dos direitos autorais de execução pública musical.
